Patient Support Program in outsourcing

Quali sono i vantaggi del Patient Support Program in outsourcing?

Dall’analisi dei bisogni alla progettazione del Patient Journey, implementiamo un set di servizi integrati pensati per rispondere alle esigenze dei pazienti. Il Patient Support Program (PSP) in Outsourcing è un servizio altamente specializzato per la gestione esternalizzata di programmi di supporto a pazienti in differenti aree terapeutiche. Il modello di Adecco personalizzato e multidisciplinare ha l’obiettivo di migliorare la qualità di vita del paziente, favorire l’aderenza terapeutica e offrire un costante supporto a medici, ospedali e società scientifiche.

Patient Journey su misura

Il nostro servizio di Patient Support Program in outsourcing è pensato per rispondere alle esigenze dei nostri partner sin dalla prima fase di analisi dei bisogni; sinergicamente, costruiamo il Patient Journey nell’ottica di favorire il migliore supporto al paziente che è accompagnato in tutte le fasi del suo percorso terapeutico.

Il nostro modello si basa su tre fasi. In fase di analisi, incontriamo le divisioni mediche delle aziende per analizzare il bisogno assistenziale dei pazienti legato al percorso terapeutico; segue la fase di progettazione, che prevede lo sviluppo del Patient Journey - Approvazione dei protocolli da parte del Direttore Sanitario Adecco – Advisory Board con KOL di settore – Realizzazione delle soluzioni digitali identificate - Sostenibilità economica del progetto; ultima fase è quella di erogazione che prevede Formazione tecnico/scientifica dei professionisti – Gestione delle attività previste - Monitoraggio SLA di progetto.

Professionalità al tuo servizio

Nell’ottica di erogare un’assistenza multidisciplinare, il nostro team del PSP in outsourcing si compone di infermieri, nutrizionisti, biologi, psicologi, fisioterapisti. Sono presenti, inoltre, le figure di management, tra cui analisti dei dati, specialisti della qualità e responsabili delle attività di CRM.

Formazione

I professionisti che lavorano nei servizi PSP di Adecco, oltre a possedere titoli accademici riconosciuti a livello nazionale, ricevono anche una formazione costante nel tempo.
Adecco si occupa di formare i suoi professionisti per ognuno dei progetti Patient Support Program a cui partecipano. Sono previsti momenti di formazione iniziale e di formazione periodica.

Le aree presidiate da Adecco

Negli anni abbiamo offerto il nostro servizio e le nostre competenze, sempre aggiornate, a supporto di patologie croniche e invalidanti afferenti alle aree terapeutiche di neurologia, immunologia, ematologia, oncologia, dermatologia, nefrologia ed endocrinologia. In particolare, nell’ambito dei programmi di supporto ai pazienti, Adecco articola il proprio servizio di PSP outsourcing nelle seguenti aree principali.

Assistenza da remoto

Il nostro team multidisciplinare opera da un Hub dedicato, l’Health Care Center situato a Roma. Qui i nostri PSP Specialist prendono in carico il paziente supportandolo attraverso telefonate (gestione Numeri Verdi), videochiamate, chat e l’utilizzo di altri digital tool.

Tecnologie digitali personalizzate

I nostri professionisti attraverso la collaborazione con partner specializzati sono in grado di sviluppare piattaforme digitali integrate con le quali il clinico e il PSP Specialist interagiscono con l’obiettivo di massimizzare l’aderenza e l’efficacia della terapia. Inoltre, il paziente ha a disposizione, attraverso app dedicate, contenuti e strumenti utili al proprio percorso terapeutico.

Assistenza territoriale

I nostri professionisti (infermieri, nutrizionisti, psicologi, fisioterapisti) si recano a casa del paziente o presso la struttura ospedaliera per supportarlo nella gestione del trattamento farmacologico e/o aiutarlo nell’utilizzare correttamente un dispositivo medico.

Servizi di delivery

Il nostro servizio di Patient Support Program in outsourcing si occupa di drug delivery e di spedizione del materiale di supporto alla terapia, presso il domicilio o presso il centro ospedaliero. Le spedizioni avvengono direttamente dall’Hub di Roma o attraverso partner specializzati in ambito HealthCare con esperienza pluriennale.