Job Shadowing: cos'è e perché può aiutare a crescere in azienda

In un ambiente lavorativo sempre più competitivo e complesso, i dipendenti cercano opportunità di crescita, mentre i datori di lavoro sono interessati a modi per trattenere i migliori talenti e per garantire all’organizzazione produttività e stabilità. In questo contesto, il Job Shadowing è un ottimo strumento, in quanto capace di soddisfare le esigenze dell’azienda ma anche quelle dei lavoratori.

In questo articolo andremo ad approfondire cosa si intende per Job Shadowing, e quali vantaggi tale pratica formativa porta con sé.

Cosa si intende per Job Shadowing

Il Job Shadowing è un approccio di apprendimento informale in cui un individuo osserva un professionista esperto durante la sua giornata lavorativa, per acquisire una comprensione pratica del lavoro e delle responsabilità associate a una determinata carriera o posizione. Con il Job Shadowing, dunque, la persona che apprende ha l'opportunità di seguire da vicino un collega esperto, osservare le sue attività quotidiane, fare domande e ottenere una prospettiva diretta sulle sfide, le competenze e le dinamiche del settore.

I vantaggi del Job Shadowing

Grazie al Job Shadowing, l’azienda può ottenere:

• un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, poiché permette loro di conoscere più da vicino i colleghi e le dinamiche aziendali;
• lo sviluppo di nuove competenze e il miglioramento di quelle esistenti (osservando un altro dipendente nel suo lavoro, si apprendono tecniche e approcci a cui nessun altro tipo di formazione darebbe accesso);
• un aumento della produttività in quanto, comprendendo meglio il funzionamento degli altri reparti, i dipendenti possono identificare le aree in cui i processi potrebbero essere migliorati o semplificati, col conseguente miglioramento dell’efficienza e della produttività;
• una migliore condivisione delle conoscenze tra i diversi comparti dell’azienda (osservando il lavoro degli altri, i dipendenti capiscono come la loro mansione si inserisce nel quadro complessivo e contribuisce al successo dell’organizzazione);
• un aumento del tasso di fidelizzazione dei dipendenti, che vivono così opportunità di crescita e sviluppo all’interno dell’impresa.

Il dipendente, invece, può ottenere:

• una migliore conoscenza del lavoro: osservando i colleghi esperti, si acquiscono preziose informazioni su come vengono eseguite determinate attività e su quali tecniche usare per migliorare le proprie prestazioni;
• la costruzione di rapporti professionali che possono aiutarlo a trovare dei mentori, ma anche ad accedere a eventuali opportunità di carriera;
• un più agile percorso di crescita e sviluppo, grazie all’acquisizione di competenze che colleghi con maggiore anzianità possono insegnare;
• una maggiore sensibilizzazione in merito alle dinamiche organizzative: osservando l'ambiente di lavoro e le dinamiche interne di un'organizzazione, si può ottenere una comprensione più approfondita della cultura e della struttura aziendale;
• una maggiore fiducia e sicurezza (il Job Shadowing può aiutare a ridurre l'ansia o l'incertezza legate a un nuovo lavoro o settore, poiché fornisce l'opportunità di familiarizzare gradualmente con l'ambiente lavorativo).

Le diverse tipologie di Job Shadowing (e come metterlo in pratica)

Il Job Shadowing può assumere diverse forme.

In primis, è possibile optare per il Job Shadowing virtuale: i dipendenti si connettono ai loro mentori tramite videoconferenze, o consultano video pre-registrati con informazioni dettagliate sulle attività lavorative quotidiane. Un’altra tipologia piuttosto diffusa è il Job Shadowing informale, che non segue piani né programmi specifici. Si tratta di un approccio più “casuale”, coi dipendenti che osservano i professionisti nello svolgimento delle loro mansioni, senza pressioni e senza l’urgenza di un obiettivo da raggiungere.

Il Job Shadowing esecutivo offre invece ai candidati con elevate potenzialità di leadership la possibilità di vedere un leader all’azione, così da apprenderne le best practices, mentre il Job Shadowing interfunzionale mira alla formazione trasversale dei dipendenti, affinché - comprendendo i compiti degli altri - possano intervenire quando necessario.

Al di là della tipologia scelta, la creazione e l’implementazione di un programma di Job Shadowing comporta diversi passaggi essenziali per garantirne il successo:

1. la definizione dello scopo e degli obiettivi del programma;
2. la valutazione delle esigenze organizzative, così da individuare il tipo di Job Shadowing più adatto;
3. lo sviluppo di linee guida che descrivano la durata dello Job Shadowing e le modalità di valutazione della sua efficacia;
4. la scelta dei dipartimenti e/o dei dipendenti partecipanti;
5. la comunicazione delle responsabilità e delle aspettative del dipendente e del mentore coinvolti;
6. l’abbinamento dei candidati ai mentori (l'attenta selezione dei candidati idonei garantisce un'esperienza reciprocamente vantaggiosa);
7. la comunicazione e la promozione del programma.

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