Per importante e strutturata realtà multinazionale sita nei pressi di Vimercate (MB) ricerchiamo una figura di Technical Customer Service Specialist.
All'interno della struttura la figura ha il compito di gestire tutte le necessità dei clienti relative all'esecuzione degli ordini di acquisto, al fine di instaurare rapporti di fiducia e duraturi con la clientela.
Questo implica l'analisi della fattibilità riguardo alla disponibilità dei componenti, la pianificazione della produzione e la collaborazione con i dipartimenti interni (Vendite/Key Account/Demand Planner/Dipartimento Supply Chain/Pianificazione della produzione/Produzione) per soddisfare adeguatamente le richieste dei clienti.
Dimostrando una solida conoscenza delle strutture del prodotto, dei processi di produzione al fine di comprendere le dipendenze e i vincoli nel flusso di produzione ha il compito di gestire l'iter dell'ordine dall'inserimento fino all'evasione totale interfacciandosi con i dipartimenti interni (produzione, supply chain, acquisti).
La figura che ricerchiamo è interessata a lavorare in un contesto multinazionale, gestendo le relazioni con clienti del pacchetto clienti che gli verrà affidato provenienti da tutto il mondo.
In particolare, le sue responsabilità includono:
- Analizzare le esigenze dei clienti riguardo all'esecuzione degli ordini di acquisto, focalizzandosi principalmente sulla fattibilità, la pianificazione e le consegne.
- Interagire con i clienti tramite telefono, posta e chat, mantenendo una comunicazione continua.
- Collaborare con il team e gli altri dipartimenti per trovare soluzioni adeguate a diverse problematiche.
Requisiti:
- Possedere eccellenti capacità di comunicazione, relazionali e di influenza, con un forte orientamento al raggiungimento dei risultati.
- Mostrare interesse per i processi di pianificazione e produzione.
- Avere ottime competenze con MS Excel. La conoscenza di un ERP complesso (SAP, Infor LN...) è apprezzata.
- Parlare fluentemente l'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è apprezzata.
- Possessedere di titolo di studi universitario
Orario Full time: 8,00 – 17,00 no smart working
Benefits:
Mensa Interna
Welfare
Si offre inserimento a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell'azienda cliente.
Range retributivo 25 – 35 K
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto,