Adecco, filiale T&T Malpensa, per struttura alberghiera internazionale leader nel settore, ricerca NIGHT SHIFT LEADER per la sede di Malpensa.
Il candidato ideale sarà responsabile di coordinare e gestire il turno notturno, garantendo un servizio di alta qualità e soddisfacendo le esigenze dei nostri ospiti.
Principali mansioni:
- Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo
e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
- Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla
reception rispettino gli standard di servizio.
- Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
- Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
- Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori
istruzioni al personale competente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti.
- Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti
siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione etc
- Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
- Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
- Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne s
Requisiti:
- Esperienza consolidata nel ruolo
- Senso di responsabilità e Team Player
- Ottimo livello della lingua Inglese
- Preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera
Offerta:
- Contratto full-time
- Impegno da lunedì alla domenica con riposi a rotazione, su turno notturno dalle 23.00 alle 7.30
- Inquadramento contrattuale commisurato all'esperienza maturata
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Notte
Patente: B