Service Technician

Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell' orologeria e della gioielleria, un/una

SERVICE TECHNICIAN

La risorsa, riportando al Team Leader , avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso.

Inoltre, avrà la responsabilità delle seguenti attività:

Gestione del progetto
- Partecipare alle attività del progetto;
- Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche;
- Identificare e segnalare i potenziali rischi;
- Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa da dall'azienda.

Gestione dei servizi
- Erogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo;
- Seguire, contribuire, ricercare l'evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo;
- Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito della propria area di competenza;
- Monitorare in modo proattivo l'infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione;
- Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation al team di supporto IT di Gruppo competente
- Fornisce un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili.


Responsabilità:

REQUISITI

- Diploma come Perito Elettronico/Laurea in Informatica
- Ottima conoscenza della lingua Inglese
- Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.
- Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus)
- Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS
- Forte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazione
- Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune)
- Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus)
- Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN)


TIPOLOGIA DI INSERIMENTO

Si offre contratto in Somministrazione con Adecco per Azienda Cliente a tempo determinato, full time, RAL a partire da 27K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€.

Sede di lavoro: Firenze