Adecco Italia Spa, per azienda leader nel settore automotive, ricerca un/una:
Responsabile Service
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
• Collaborare con l'After Sales Manager per supervisionare le azioni e i processi volti a
ottimizzare l'erogazione dei servizi, assicurando la marginalità richiesta dal reparto Service.
• Monitorare i KPI del Service, come fatturato/marginalità manodopera, redditività e produttività dell'officina,
ODL aperti, richieste di garanzia, fedeltà dei clienti, capacità produttiva e tempi di prenotazione degli
interventi.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati al reparto.
• Verificare la tempestiva e corretta esecuzione delle azioni di richiamo.
• Supportare gli accettatori nella gestione della clientela, specialmente in caso di controversie.
• Assistere il Coordinatore di officina nella gestione dell'agenda d'officina e nella definizione degli interventi.
• Elaborare report settimanali/mensili sull'avanzamento degli obiettivi.
Requisiti richiesti:
• Diploma di maturità, laurea o cultura equivalente.
• Esperienza pluriennale in ruoli analoghi all'interno del settore automotive.
• Competenze nella gestione del personale.
• Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• Proattività, attenzione ai dettagli, flessibilità e attitudine al lavoro in team completano il profilo ideale.
Cosa si offre:
• Auto aziendale.
• Welfare aziendale, assicurazione medico-sanitaria e mensa interna.
• Retribuzione e livello contrattuale commisurati all'esperienza del candidato selezionato.
• Ambiente stimolante, formazione costante e possibilità di crescita.
Sede di lavoro: Bologna, Ferrara.
Disponibilità oraria: Full Time