Stiamo cercando una persona dinamica e appassionata per ricoprire il ruolo di receptionist presso un rinomato hotel.
Sei una persona socievole, con un sorriso contagioso e una grande attitudine nel gestire le relazioni con gli ospiti? Sei un professionista in grado di gestire le richieste e le prenotazioni in modo rapido ed efficiente? Sei in grado di fornire un servizio clienti di alta qualità, garantendo che ogni ospite si senta il benvenuto e coccolato durante il loro soggiorno?
Se hai risposto sì a tutte queste domande, allora potresti essere la persona che stiamo cercando!
Come receptionist, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti che entrano nell'hotel. Sarai responsabile di accoglierli con un sorriso caloroso, fornire informazioni sulle strutture dell'hotel e sui servizi offerti, gestire le prenotazioni e le richieste speciali, nonché di garantire che ogni ospite si senta accolto e assistito durante il loro soggiorno.
Le tue principali responsabilità includeranno:
- Accogliere gli ospiti con un sorriso e un atteggiamento cordiale
- Gestire le prenotazioni e le richieste di informazioni
- Fornire assistenza agli ospiti durante il loro soggiorno, rispondendo alle loro domande e soddisfacendo le loro richieste
- Assicurarsi che l'area della reception sia sempre pulita e ordinata
- Collaborare con gli altri dipartimenti dell'hotel per garantire un servizio di alta qualità
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere le seguenti competenze:
- Esperienza precedente come receptionist in un hotel o in un ambiente simile
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con gli ospiti
- Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese)
- Capacità di lavorare in modo autonomo e di gestire situazioni stressanti
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
Lingue conosciute:
Inglese
Disponibilità oraria: Totale disponibilità
Patente: B