Adecco spa ricerca per importante azienda cliente impiegati/e Customer Care Inbound e Outbound
Responsabilità:
L’operatore si occuperà di gestire le chiamate Inbound e di effettuare chiamate Outbound per clienti che necessitano di assistenza riguardo il pagamento di una o più fatture scadute. Effettuando insieme al cliente le opportune verifiche sulle motivazioni del mancato pagamento, al fine di prevenire la sospensione dei servizi ed il ripresentarsi della problematica amministrativa, con approccio consulenziale.
Le risorse verranno inserite in un corso di formazione della durata di una settimana prima della stipula del contratto.
Requisiti:
•Licenza Media;
•Buona dialettica e propensione commerciale;
•Predisposizione al contatto telefonico;
•Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati;
•Pregressa esperienza di customer service;
•Capacità di ascolto attivo;
•Gestione del tempo;
•Empatia;
•Ottima conoscenza dei sistemi informatici e utilizzo del pc;
•Automuniti.
Si offre un contratto a tempo determinato in somministrazione della durata iniziale di 6 mesi con possibilità di successive proroghe.
Monte ore d’inserimento: 30h su 5 giorni settimanali (2 giorni di riposo, se si lavora il sabato si ha il giorno libero infrasettimanale).
Orario attività su turni dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 21:00.
CCNL Telecomunicazioni livello 2
l'attività si svolgerà presso la sede in via della Nocetta, 00164 Roma
Titolo di studio:
Licenza Media
Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Sera