Adecco Italia Spa ricerca per una struttura prestigiosa sita nel cuore della città di Milano un/una:
Night Manager che si occuperà delle seguenti attività:
- Supervisionare tutte le operazioni dell'hotel durante la notte, assicurandoti che tutto funzioni alla perfezione in ogni reparto.
- Essere il punto di riferimento principale per gli ospiti e il team durante il turno notturno.
- Gestire in modo rapido e professionale le richieste, i reclami e le emergenze degli ospiti.
- Assicurarti che vengano seguiti i protocolli di sicurezza, facendo controlli e ispezioni regolari dell'intera struttura. La sicurezza è la nostra priorità!
- Preparare report dettagliati per il senior management, mettendo in luce gli eventi chiave, gli incidenti e i feedback degli ospiti. La tua voce sarà ascoltata!
- Gestire i pagamenti, inclusi addebiti in camera, carte di debito e credito, contanti e assegni, seguendo le procedure stabilite. La tua precisione sarà fondamentale!
- Occuparti del check-in e check-out degli ospiti e gestire qualsiasi richiesta di sveglia. La tua gentilezza farà iniziare la giornata degli ospiti nel migliore dei modi!
- Rispondere alle chiamate e gestire le richieste degli ospiti durante la notte.
- Chiudere i conti notturni utilizzando i nostri sistemi di gestione alberghiera o manualmente. La tua precisione contabile farà la differenza!
Requisiti che cerchiamo in te:
- Esperienza precedente in posizioni simili nel dipartimento Front Office di hotel di lusso internazionali.
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; se conosci altre lingue, sarà considerato un plus.
- Conoscenza del sistema Opera PMS o di altri sistemi di gestione alberghiera.
- Eccellenti capacità relazionali e organizzative.
- Capacità di risolvere problemi e lavorare in team
Disponibilità oraria: Notte