Per prestigiosa realtà internazionale specializzata nella nautica di lusso siamo alla ricerca di un Addetto Front Office/Impiegato/a Customer con esperienza nella mansione.
La risorsa ideale si occuperà di:
• Garantire una assistenza impeccabile ai clienti del porto turistico essendo il punto di riferimento principale per la gestione di eventuali problematiche garantendo la piena soddisfazione degli ospiti
• Garantire l'accoglienza e gestire la partenza nel migliore dei modi
• Fornire informazioni riguardanti il porto turistico e le diverse offerte
• Agire come intermediario tra marinai e clienti prima dell'arrivo al porto turistico
• Procedere al check-in delle barche e assicura che tutti i documenti della barca siano allineati con i processi interni e la legislazione
• Elaborare le transazioni dei clienti gestendo pagamenti in conformità con le politiche e procedure stabilite
• Mantenere i dati del cliente nel sistema
• Rispondere alle richieste dei clienti e inviare quotazioni di prezzo per offerte dei servizi della Marina in linea con le politiche pertinenti
• Elaborare prenotazioni per telefono/e-mail e via internet.
• Risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale
I requisiti richiesti sono:
• Elevata competenza in MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, in particolare)
• Ottima conoscenza lingua inglese sia scritta che parlata
• Ottima conoscenza di una seconda
• In possesso di laurea in lingue o equipollenti
Completano il profilo:
• Attitudine all'accoglienza del cliente
• Capacità organizzative e di pianificazione e gestione delle priorità
• Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi
• Capacità di comunicazione (scritta e verbale) e di presentazione PP eccellenti
Disponibilità a lavoro festivo e serale
Si offre inserimento diretto
Esperienze lavorative:
Order Entry / Impiegato Customer Service
Titolo di studio:
Laurea Magistrale - Umanistico / Sociale - Lingue e Letterature Straniere
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Competenze:
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
Vendita - Assistenza al cliente, livello Buono
Altro - Soddisfazione del Cliente, livello Buono
Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
Altro - Supporto Clienti, livello Buono
Disponibilità oraria: Totale disponibilità
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto,