Adecco Italia Spa ricerca per importante azienda cliente:
CUSTOMER EXPERIENCE
Garantire il supporto alla clientela durante la fase di ordino e apertura nuovi clienti/gestione anagrafiche.
Assicura la presa in carico e la comprensione delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla forza vendite.
Tentare di risolvere sempre in prima battuta le richieste fatte (al netto delle specializzazioni già esistenti) e per le richieste non risolvibili, girarle al reparto di pertinenza, rimanendo responsabile della relativa risoluzione.
Garantire la comunicazione da e verso il cliente ed il venditore attraverso la piattaforma Salesforce, assicurando risposte chiare e professionali.
Suggerire proattivamente al proprio responsabile azioni volte al miglioramento continuo al processo in termini di efficientamento delle attività e di miglioramento dei sistemi utilizzati.
Luogo di lavoro: Imola (BO)
Orario di lavoro: Full Time
Disponibilità oraria: Full Time