Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate
La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono coinvolte nel processo di produzione, amministrazione e consegna della merce. Promuove attivamente la trasformazione digitale.
Attività che dovrai seguire:
- Gestire la comunicazione con i clienti
- Elaborare gli ordini e monitorare il flusso degli ordini
- Collaborare con altri reparti a livello locale e all'estero, per offrire un'eccezionale esperienza del cliente
- Promuovere miglioramenti e trasformazioni digitali
- Gestire i reclami
Cerchiamo:
- Un approccio curioso alla risoluzione dei problemi, alimentando l'innovazione attraverso la ricerca di nuove soluzioni e prospettive nuove.
- Un'attenzione all'impatto, per guidare l'innovazione e il cambiamento positivo attraverso la tua creatività e competenza.
- Un senso di responsabilità, per ottenere risultati che contano e contribuiscono in modo significativo al successo.
- Spirito di iniziativa e spinta al progresso
- Impegno nel lavoro di squadra, promuovendo la collaborazione e rispettando i diversi punti di vista.
- Ottima conoscenza della lingue inglese (minimo B2)
- Esperienza, anche minima nel Customer, in contesti strutturati.
Si offre:
- Contratto iniziale di 2 mesi + sostituzione maternità per una copertura di 10/12 mesi
- CCNL Commercio 3 Livello + Mensa
- Lavoro ibrido
Lingue conosciute:
Inglese
Competenze:
Sistemi di Gestione - SAP user
Disponibilità oraria: Full Time