La divisione Lifescience del gruppo Adecco ricerca, per azienda cliente che produce e commercializza dispositivi medici, ricerca un/una:
CUSTOMER CARE & LOYALTY
L'azienda è una realtà con sede su Bologna, che si occupa di produrre e commercializzare dispositivi medici all'avanguardia, per la cura di disturbi intestinali cronici. La loro visione è quella di migliorare la qualità di vita delle persone con patologie croniche, superando i limiti del pensiero convenzionale, attraverso soluzioni mediche semplici ma innovative ed efficaci.
La risorsa affiancherà il Responsabile Customer Care e svolgerà attività di assistenza clienti e fidelizzazione.
In particolare si occuperà di:
- inserimento visite e ordini prodotti su sistema informatico CRM
- customer care: contattare il prescrittore per l'accettazione dell'ordine, informare i pazienti sulle consegne e supportarli nella scelta dell'ente erogatore del prodotto, rispondere ai reclami
- corrispondenza costante con i clienti: pianificare appuntamento telefonico di follow up per chiedere riscontro sul prodotto e gestire eventuali difficoltà, fidelizzare il paziente con comunicazione attiva e ascolto
Requisiti:
- Esperienza come Infermiere/a o Customer Care in contesti sanitari/assistenza sanitaria (ospedali, strutture sanitarie private, RSA, case di riposo)
- Buon utilizzo del pacchetto office
Completano il profilo:
-Doti empatiche e comprensive, capacità di entrare in contatto con pazienti in situazioni delicate
- Capacità di gestire i rapporti con i clienti: cortesia, educazione e pazienza
- Capacità comunicative ed organizzative
Si offre:
-Contratto a tempo determinato iniziale, con prospettiva di inserimento a tempo Indeterminato
-Orario part-time n. 30 ore settimanali da lunedì a venerdì
-Inquadramento contrattuale: CCNL Commercio, livello 5
-Smart Working 1 gg a settimana
- Telefono e pc aziendale
Ulteriori condizioni saranno valutate in sede di colloquio in funzione dell'esperienza e della disponibilità del/la candidato/a.
Se interessati, inviare la propria candidatura o il proprio cv aggiornato all'indirizzo email alessandra.marcellino@adecco.it
Disponibilità oraria: Part Time mattino