La divisione Consultant di Torino ricerca, per conto di un'azienda cliente operante nel settore del noleggio auto a lungo termine, una Capo Officina Garanzie Auto.
La figura selezionata si occuperà della gestione dell'officina e del coordinamento delle attività relative alle riparazioni e alle richieste di garanzia. Sarà responsabile di assicurare che tutte le procedure di garanzia vengano seguite correttamente, supervisionando il team di meccanici e tecnici, e garantendo la soddisfazione dei clienti attraverso un servizio di alta qualità.
Nello specifico sarà responsabile di:
• Gestire e supervisionare il team dell'officina, pianificando il lavoro e assegnando compiti.
• Verificare e approvare le richieste di intervento in garanzia, assicurandosi che le riparazioni siano eseguite secondo gli standard e le politiche dei produttori.
• Comunicare con i clienti per spiegare le riparazioni necessarie e gestire le problematiche relative alla garanzia.
• Monitorare il corretto flusso di documentazione e la registrazione delle richieste di garanzia.
• Gestire i reclami dei clienti in garanzia, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido ed efficace.
• Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle linee guida aziendali.
• Mantenere aggiornato il team con le ultime innovazioni tecniche e le modifiche alle politiche di garanzia.
• Preparare report e documentazione per la direzione aziendale.
Requisiti richiesti
• Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore automotive.
• Conoscenza approfondita delle politiche di garanzia e delle normative automotive.
• Abilità nella gestione e supervisione di un team tecnico.
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Esperienza nell'utilizzo di software gestionali per officine e garanzie.
• Capacità di lavorare sotto pressione e prendere decisioni rapide e accurate.
• Conoscenza e utilizzo di software di preventivazione per officina/carrozzeria (WINCAR)
Sede di lavoro: Torino Nord
Orario: Full Time
Contratto: Assunzione diretta a tempo indeterminato (retribuzione commisurata alla seniority del profilo)
Disponibilità oraria: Full Time
