Per azienda che opera nel settore medicale, stiamo ricercando una figura di Operatore assistenza clienti inbound.
La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica telefonica agli utenti (in particolare farmacisti o operatori sanitari) in caso di problematiche nell'utilizzo della piattaforma o dei dispositivi ad essa collegati.
Svolgerà inoltre attività di formazione per istruire gli utenti nell'utilizzo della piattaforma, gestirà gli ordini e-commerce e supporterà gli agenti nella preparazione dei preventivi e nella gestione dei clienti.
Requisiti:
- Diploma o laurea
- Buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti IT in generale;
- Esperienza di almeno 2-3 anni nella gestione dei clienti
- Buone capacità relazionali, pazienza e problem solving costituiscono un titolo preferenziale.
Inoltre, è richiesta iniziativa e una buona capacità di relazione.
Offriamo un contratto di lavoro a tempo indeterminato, full time, su due turni (9-17 / 11-19 a rotazione), dal lunedì al venerdì, con una reperibilità minima il sabato mattina (2 volte al mese).
Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
operatore di call center/operatrice di call center
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: commercio
Livello contratto: 4
Mezzo di trasporto: Auto,