Adecco Italia spa, per azienda operante nel settore energia, ricerca e seleziona:
Addetto/a Customer Care
Il/la Addetto/a Customer Care svolge attività di supporto al caring del cliente in collaborazione con le aree coinvolte nei diversi step del processo di vendita e fornitura power & gas dei clienti retail.
La risorsa sarà chiamata in particolare a:
• Garantire la corretta e puntuale interfaccia con i clienti ed indirizza le richieste verso la funzione competente in caso di impossibilità di intervento attraverso ottime capacità relazionali e di problem-solving;
• Interfacciarsi quotidianamente con tutte le funzioni coinvolte nel processo di vendita per le attività di competenza;
• Partecipare proattivamente all'efficientamento dei processi e dei sistemi di supporto.
Requisiti:
• diploma o laurea;
• esperienza di 2 anni maturata nel medesimo ruolo, presso aziende strutturate. La provenienza dal settore energetico è considerata un plus;
• buona conoscenza degli strumenti di customer management;
• gradita conoscenza di SalesForce;
• ottime capacità relazionali, in grado di gestire efficacemente il contatto con il cliente ed eventuali situazioni di stress.
Inserimento previsto in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi.
Zona: Genova centro.
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B