Adecco spa sta cercando per importante azienda cliente Operatori Customer Care Inbound nel settore bancario.
Responsabilità:
Le risorse rappresenteranno uno dei primi punti di contatto della Banca per le esigenze del cliente; forniranno assistenza telefonica, occupandosi di rispondere agli utenti fornendo loro supporto; gestiranno problematiche inerenti ai prodotti bancari; saranno il punto di riferimento della clientela e prenderanno in carico tutte le richieste conformemente alle policy stabilite e alle procedure.
È necessario, al fine dell'inserimento, la frequenza di un corso di formazione dedicato alla gestione del cliente e al prodotto su cui fornire assistenza. Il corso si svolgerà in sede, avrà durata di 4 settimane ed inizierà il 02/09, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 15:00.
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:
• Diploma in materie economiche o laurea;
• ottime doti comunicative;
• predisposizione al contatto telefonico;
• buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati;
• disponibilità a lavorare su turni.
• gradita esperienza in una delle seguenti attività: call center inbound o outbound, customer care, back office, data entry, reception, segreteria.
Le risorse verranno inserite in un contesto dinamico e professionale con un continuo ricorso alla formazione. È richiesto un forte orientamento al cliente e uno spiccato senso all'apprendimento e alla risoluzione dei problemi.
Verrà offerto un contratto in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi con ottime possibilità di proroghe.
Possibilità di smart working dopo alcuni mesi di lavoro in sede.
Monte ore: 20h settimanali distribuite su turni (5 giorni lavorativi) dal lunedì al sabato nella fascia oraria 8:00-22:00.
La sede di lavoro è Roma Tiburtina.
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Laurea Magistrale
Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo
Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Sera
CCNL: Telecomunicazioni
Livello contratto: 02 impiegati d'ord., op. qualificati