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Accettatore d'Officina / Responsabile Clienti
La figura avrà il compito di gestire l'accettazione dei veicoli, supportare i clienti nelle loro esigenze e coordinare le attività di officina, assicurando un'elevata qualità del servizio e la piena soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali:
• Accogliere i clienti in officina, comprendere le loro esigenze e gestire l'intero processo di accettazione del veicolo.
• Coordinare e pianificare gli interventi di manutenzione e riparazione, in collaborazione con i tecnici d'officina.
• Fornire informazioni chiare e dettagliate ai clienti riguardo alle operazioni da eseguire, ai tempi di attesa e ai costi previsti.
• Assicurarsi che i lavori vengano eseguiti nei tempi concordati e con standard di qualità elevati.
• Gestire la comunicazione con i clienti durante tutto il processo, aggiornandoli sullo stato dei lavori e rispondendo a eventuali domande o preoccupazioni.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire eventuali reclami o problematiche in modo tempestivo ed efficace.
• Gestire la documentazione relativa agli interventi, inclusi preventivi, ordini di lavoro e fatturazione.
• Collaborare con il team commerciale per identificare opportunità di vendita aggiuntiva di servizi o ricambi.
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente, preferibilmente in ambito tecnico o meccanico.
• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in un ruolo simile, preferibilmente all'interno di officine o concessionari.
• Conoscenza base dei veicoli e delle loro componenti, nonché delle principali operazioni di manutenzione e riparazione.
• Capacità di lavorare in team e di coordinare più attività in contemporanea.
• Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali d'officina.
• Patente di guida B.
Si offre:
• Contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda cliente
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda solida e in crescita.
• Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze del candidato.
Sede di lavoro: Milano – Zona Famagosta
Disponibilità oraria: Full Time