Adecco Permanent Consultant Modena supporta realtà multinazionale operante nel comparto meccanico ed oleodinamico nella selezione di un/a
Product Quality Engineer
Il compito primario della risorsa prevede il garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.
Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.
Focus sulle attività:
Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi. Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.
Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. Preparare report dettagliati per la direzione.
Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.
Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.
Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative. Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.
Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.
Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.
Requisiti:
Istruzione: Laurea in Ingegneria
Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile. Esperienza
Provenienza dal settore metalmeccanico / oleodinamico ed azienda strutturata.
Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.
Buona conoscenza lingua inglese
Responsabilità:
Soft skills
Buone capacità di comunicazione e negoziazione.
Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.
Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.
Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Sede di lavoro: Modena
Lavoro in presenza
Condizioni retributive e contrattuali da valutare in funzione dell'esperienza maturata dalla risorsa
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: Metalmeccanico Industria
Livello contratto: da valutare
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto,